Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar a Casa Leone?
¡Puedes enviarnos un correo electrónico a soporte.leone@gmail.com donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites!
¡Puedes enviarnos un correo electrónico a soporte.leone@gmail.com donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites!
¿Dónde se ubican?
Nos ubicamos en Medellin, Colombia.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén. Espere tiempo adicional para que se procese su pedido durante los días festivos y temporadas de rebajas. Procesamos pedidos entre lunes y viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos pueden tardar entre 2 y 7 días en llegar, dependiendo el lugar del país donde te encuentres.
¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Si no recibe su pedido dentro de los 10 días posteriores al envío, contactese con nosotros.
¿Que agencia de envíos utilizan?
Nos manejamos con Envia y Servientrega para enviar nuestros productos.
¿Me cobrarán algún impuesto?
No.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Por favor contáctenos en soporte.leone@gmail.com
¿Qué pasa si los artículos que recibí son defectuosos/incorrectos/dañados?
Comuníquese con nosotros si ha recibido mercancía incorrecta, faltante o defectuosa. Incluya su número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
En caso de un reembolso. Nos comunicaremos con usted para acordar la manera de pago y daremos su devolución lo antes posible.
¿Cuanto cobran el envió de los productos comprados?
Nada,los envíos son completamente gratuitos. Tu solamente pagas el producto cuando lo recibes en tu casa !
